Términos y condiciones de uso

1. Quiénes somos

El portal de clientes de arXs Lab («el portal»), disponible en clientes.arxslab.com, lo opera Juan Esteban Palacio Valencia, quien presta sus servicios bajo la marca arXs Lab.

2. Para qué sirve el portal

El portal le permite a cada cliente de arXs Lab ver cómo funciona el asistente que construimos para su negocio, probarlo en un simulador y proponer cambios. El portal muestra el guion del asistente; no cambia el asistente que está funcionando. Los cambios que propones los revisa y los aplica arXs Lab.

3. Acceso y cuenta

• El acceso es exclusivo para la empresa a la que pertenezco y las personas de su equipo que autorice. arXs Lab entrega el usuario y la contraseña.
• Debes mantener la contraseña en reserva. Puedes cambiarla en «Ajustes»; al hacerlo se cierran las sesiones abiertas en otros dispositivos.
• Si crees que alguien más la conoce, cámbiala y avísanos de inmediato.
• arXs Lab puede suspender o cerrar el acceso si detecta un uso indebido o cuando termine la relación comercial.

4. Aceptación y registro

• Para entrar debes marcar tres casillas: la aceptación de estos términos, la autorización de tratamiento de datos y el compromiso de confidencialidad.
• Cada usuario se entrega a una persona, que es la responsable de su uso y de lo que se acepta con él. No lo compartas.
• Guardamos un registro de cada aceptación como prueba: usuario, fecha y hora de Bogotá, dirección IP, navegador, la versión de cada texto y una huella digital (hash) del texto exacto que aceptaste. Nadie puede editarlo ni borrarlo desde el portal.
• Si cambiamos una versión, te la pediremos de nuevo en tu siguiente ingreso, aunque tengas la sesión abierta. En «Ajustes» puedes ver qué aceptaste y cuándo.

5. Confidencialidad

Todo lo que ves en el portal es 100 % confidencial: guiones, mensajes, precios, reglas, flujos, diagramas, propuestas, los PDF que generes y la metodología de arXs Lab. Es exclusivo de la empresa a la que pertenezco y de arXs Lab. Eres responsable de su uso y te comprometes a no copiarlo, publicarlo, venderlo ni compartirlo con terceros, incluidas otras agencias o proveedores, sin autorización escrita de arXs Lab y de la empresa a la que pertenezco. Este deber sigue después de terminada la relación comercial. Los PDF llevan una marca de agua con el nombre de tu empresa y la fecha. arXs Lab, a su vez, trata como confidencial la información de tu negocio.

6. De quién es el contenido

• La información propia de tu negocio (marca, productos, precios, medios de pago y datos) sigue siendo de la empresa a la que pertenezco.
• La plataforma, su diseño, la metodología «Sistema ARXS», la estructura de los flujos y los materiales del portal son de arXs Lab.
• Entrar al portal no transfiere ningún derecho de propiedad.

7. Propuestas de cambio y precios

• Tus propuestas, y los cambios que hagas en precios o medios de pago, se guardan en tu cuenta y quedan como pendientes.
• Nos llegan cuando las registras con «Registrar cambios», que genera un PDF, y nos lo envías por el grupo de WhatsApp acordado.
• Lo que cambies en precios y medios de pago se ve en el portal con la etiqueta «Cambio pendiente de aplicar» hasta que lo apliquemos en el asistente.
• arXs Lab evalúa cada propuesta y decide su aplicación según lo acordado en el contrato de servicios.

8. Simulador

El simulador es una aproximación del asistente. Los mensajes marcados «Lo redacta» pueden variar en WhatsApp. Lo que muestra el simulador no es una oferta ni una promesa de resultados.

9. Disponibilidad

Esta es una versión temporal del portal y puede cambiar. Procuramos que esté disponible, pero puede tener pausas por mantenimiento o fallas de terceros (alojamiento, internet).

10. Responsabilidad

El portal es una herramienta de consulta. arXs Lab no responde por decisiones tomadas solo con base en el simulador, ni por el uso que terceros hagan de una contraseña que no se protegió.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre estará publicada aquí, con su número y su fecha, y te pediremos aceptarla de nuevo.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.